Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine Ornamentico.shop so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

Spletno trgovino upravlja Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica (v nadaljevanju »ponudnik«). Podjetje je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani dne 11.11.2016, registrska številka: 7176481000, zavezanec za DDV: da, številka za DDV: SI73833479, davčna številka: 73833479. Osnovni kapital: 7.500 EUR.

TRR: SI56 290000052185178 v UniCredit Bank.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

S potrditvijo naročila se uporabnik seznani s splošnimi pogoji, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

CENE

Cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in že vsebujejo 22 % DDV (davek na dodano vrednost), razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v času oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim prizadevanjem za zagotavljanje najnovejših in točnih informacij so lahko podatki o ceni napačni. V tem primeru, če se cena izdelka med obdelavo naročila spremeni, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi pogodbo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

DOSTAVA

Naročeni izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije d.o.o. v roku 1-3 delovnih dni, šteto od dneva dokončne potrditve vašega naročila.

Uporabljamo stroške dostave, ki jih je uradno objavila Pošta Slovenije.

Dostava izdelkov je možna tudi v druge države. V tem primeru nas kontaktirajte.

Dobavni roki in načini: Izdelki bodo dostavljeni od 1 do 3 delovne dni, od dneva dokončne potrditve vašega naročila.
Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila prejeta od ponedeljka do petka do 12h bodo realizirana še isti dan. Naročila prejeta po 12. uri bodo realizirana naslednji delovni dan. Naročila prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih bodo realizirana prvi delovni dan. Cene blaga, navedene na spletni strani, ne vključujejo stroškov poštnine. Če izdelka ob oddaji naročila ni več na zalogi, se dobavni rok podaljša skladno z dobavnim rokom blaga s strani proizvajalca. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si lahko pridržujemo pravico do izbire drugega dostavnega posrednika, če bo tako lahko učinkoviteje izpolnil naročilo.

NAKUP

Izberite izdelek, ki ga želite kupiti in kliknite na gumb "Dodaj v košarico". Levo v nakupovalni košarici sta prikazana količina in skupna količina naročenih izdelkov. Če želite odstraniti, zmanjšati ali povečati naročeno količino določenega izdelka, ga boste uredili v košarici.
Postopek zapiranja naročila lahko začnete s klikom na košarico in gumb "Na blagajno". Spletna trgovina vas vodi skozi naslednje korake:

1. korak - Pregled naročil

2. korak – vnesite kontaktne podatke za dostavo

2. korak – izberite način dostave, če je ustrezno

3. korak - Izberite način plačila

4. korak – Preglejte naročilo; na tem koraku lahko preverite točnost vseh vnesenih podatkov.

5. korak - dokončano naročilo.

Po opravljenem naročilu boste po e-pošti prejeli povzetek naročenih izdelkov. Poslano naročilo lahko stranka prekliče v eni uri po oddaji naročila. Po predpisanem času odpoved naročila ni mogoča. Vse stroške, ki nastanejo po izteku veljavnega roka za odstop, nosi naročnik blaga. Na strani stranke so vedno informacije o statusu in vsebini naročila.

Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je v tej fazi nepreklicno sklenjena. S klikom na gumb "Oddaj naročilo" potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom tukaj navedenih prodajno-plačilnih pogojev in da ste bili s temi pogoji ob nakupu izrecno obveščeni.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) v slovenščini je shranjena na strežniku v elektronski obliki in je kupcu v vsakem trenutku dostopna v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).

Kupoprodajna pogodba (naročilo) zavezuje spletno trgovino in kupca. Če kupec odstopi od naročila/pogodbe, po Zakonu o varstvu potrošnikov (43. odstavek 6.) nosi vse neposredne stroške, ki nastanejo zaradi pošiljke. Če kupec naroči izdelke v spletni trgovini, nato pa pošiljko zavrne ali ne sprejme, krije stroške poštnine v obe smeri. Ceno poštnine določi dostavna služba.

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem nosilcu podatkov, s stroški zavrnitve in navodili za odstop od nakupa in vračilo izdelkov, če je to potrebno in možno.

Zgodovina nakupov: Če želite vpogled v zgodovino nakupov, se prijavite v spletno trgovino in v zgornjem desnem kotu kliknite »Moj profil«. Svoje nakupe najdete pod zavihkom »Moji nakupi«.

NAČIN PLAČILA

Stranke s sedežem v Sloveniji lahko v postopku naročanja izberejo naslednje načine plačila:

1.z nakazilom na račun prodajalca po izstavitvi računa.V primeru bančnega nakazila kupec prejme račun po potrditvi naročila, po elektronski pošti, blago pa odpošlje kupcu po prejemu potrdila o plačilu ali nakazilu sredstev na račun prodajalca. Podatki o bančnem računu: Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, IBAN: SI56 290 000052185178 v UniCredit Bank.

2.plačilo preko PayPal.Če se odločite za plačilo prek PayPala, boste preusmerjeni v procesni center pri PayPal. To je varen sistem, ki omogoča plačilo preko PayPal računa vsem registriranim uporabnikom, kakor tudi plačilo s kreditno kartico vsem neregistriranim uporabnikom. Na strani za plačilo vnesite svoje podatke, se prijavite v PayPal in potrdite plačilo. Ko končate s plačilom, boste preusmerjeni nazaj na spletno stran Ornamentico.shop. Če pride do težave, boste imeli napako. Ta napaka se lahko pojavi zaradi napake pri vnosu podatkov, prevelikega stanja na računu, bloka plačila PayPal itd.

Dobavni roki in načini: Izdelki bododostaviti od 1 do 3 delovne dni, šteto od dneva dokončne potrditve vašega naročila.
Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila prejeta od ponedeljka do petka do 12h bodo realizirana še isti dan. Naročila prejeta po 12. uri bodo realizirana naslednji delovni dan. Naročila prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih bodo realizirana prvi delovni dan. Cene blaga, navedene na spletni strani, ne vključujejo stroškov poštnine. V primeru, da izdelka ob oddaji naročila ni več na zalogi, se dobavni rok podaljša skladno z dobavnim rokom blaga s strani proizvajalca. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.

NAČELA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po najboljših močeh trudi zagotoviti, da so informacije, objavljene na njegovih straneh, ažurne in pravilne. Kljub temu se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je treba vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne prikazujejo lastnosti izdelka.

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina je v lasti Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenija. Vsebina, objavljena v spletni trgovini, je last Ornamentico Group d.o.o. in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, vendar morajo ohraniti vsa zgornja opozorila o avtorskih pravicah in se zato ne smejo kopirati, reproducirati ali kako drugače razširjati brez  dovoljenja Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica. Včasih se zgodi, da ne moremo zagotoviti popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo vzeli resno in objavljene informacije takoj popravili. Ne prevzemamo odgovornosti za kakršne koli posledice, ki bi nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih v tej spletni trgovini, ali začasne nedelovanja spletne trgovine. Prav tako si pridržujemo pravico do dnevnih sprememb vsebine, napak v cenah in napisanega besedila. Z uporabo spletne trgovine obiskovalca kupec potrjuje, da z njimi sprejema in se strinja.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje obstoječo zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik si prizadeva izpolniti svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja reklamacij in odločno osebo, s katero se lahko kupec v primeru težav poveže preko elektronske pošte. Pritožba se odda po elektronski pošti na naslovinfo@ornamentico.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik v petih delovnih dneh potrdi, da je prejel pritožbo in sporočilo kupcu, koliko časa bo trajalo za njeno obravnavo, ter je ves čas obveščen o poteku postopka.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, in njegova nesimetričnost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik storitev prizadeva po svojih najboljših močeh za usklajeno reševanje sporov.