Politika vračil in povračil

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Kupec mora o nameravanem vračilu pisno obvestiti prodajalca najpozneje v 14 dneh od prejema blaga (prek kontaktnega obrazca) in blago vrniti v nadaljnjih 14 dneh.
Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in v originalnem stanju, po možnosti v nepoškodovani embalaži. Priložiti je treba tudi originalni račun ter podatke o transakcijskem računu za vračilo kupnine.

Ponujamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni od prejema izdelka za zahtevo za vračilo.

Za upravičenost do vračila mora biti izdelek v enakem stanju kot ob prejemu: nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebujete tudi dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na info@ornamentico.shop. Vračila pošljite na naslov: Koprivnik v Bohinju 5, 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenija.

Če bo vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo in navodila za pošiljanje. Vračila brez predhodne prijave ne bodo sprejeta.

Za vprašanja nas lahko vedno kontaktirate na info@ornamentico.shop.

Poškodbe in težave
Ob prejemu naročila ga preverite in nas nemudoma kontaktirajte, če je izdelek poškodovan, napačen ali okvarjen, da lahko težavo ustrezno rešimo.

Izjeme / izdelki brez možnosti vračila
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, npr. pokvarljivo blago (hrana, rože, rastline), izdelki po naročilu ali personalizirani izdelki ter izdelki za osebno nego. Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.
Za dodatna vprašanja nas kontaktirajte.
Znižanih izdelkov in darilnih kartic ni mogoče vrniti.

Menjave
Najhitrejši način za pridobitev drugega izdelka je vračilo obstoječega in nato oddaja novega naročila po odobritvi vračila.

14-dnevni odstopni rok v Evropski uniji
Ne glede na navedeno imate pri dostavi v EU pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez razloga. Izdelek mora biti v enakem stanju kot ob prejemu (neuporabljen, z oznakami, v originalni embalaži) in priloženo mora biti dokazilo o nakupu.

Vračila kupnine
Ko prejmemo in pregledamo vračilo, vas obvestimo o odobritvi.
Če je odobreno, bo vračilo izvedeno v 10 delovnih dneh na prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko banke potrebujejo dodatni čas za obdelavo.

Če je od odobritve minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@ornamentico.shop.

Priporočamo uporabo dostavne službe s sledenjem in ustrezno zaščito blaga. Stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec lahko zahteva vračilo kupnine (brez stroškov dostave), ki se izvede najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Podjetje lahko zadrži vračilo do prejema blaga ali dokazila o pošiljanju (kar nastopi prej). Izdelki morajo biti vrnjeni nepoškodovani, v enaki količini in originalni embalaži.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom kot prvotno plačilo, razen če je dogovorjeno drugače, brez dodatnih stroškov za potrošnika.

Če je blago poškodovano ali ni v originalni embalaži, vračilo ni mogoče.