Splošni pogoji poslovanja
Pogoji poslovanja in podatki o podjetju
Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
S spletno trgovino ornamentico.shop upravlja Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica (v nadaljevanju "ponudnik"). Družba je v sodnem registru pri Okrožnem sodišču v Ljubljani vpisana 11.11.2016, matična številka: 7176481000, zavezanec za DDV: da, davčna številka: SI73833479, davčna številka: 73833479. Osnovni kapital: 7.500 EUR.
TRR odprt pri UniCredit Banku: SI56 290000052185178.
Splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine ornamentico.shop, pravice uporabnika in poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Potrditev naročila uporabnika seznani s splošnimi pogoji, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.
Cene
Cene izdelkov v spletni trgovini so izražene v evrih (€) in ne vključujejo 22% DDV (davek na dodano vrednost), razen če je izrecno določeno drugače.
Cene veljajo v času oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgornjimi načini plačila pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim prizadevanjem za zagotavljanje najbolj ažurnih in natančnih informacij so lahko informacije o cenah napačne. V tem primeru, če se cena izdelka med obdelavo naročila spremeni, bo ponudnik kupcu omogočil, da odstopi od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik odobri pogodbo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Dostava
Naročeni izdelki bodo dostavljeni preko Pošte Slovenije d.o.o. v 1-3 delovnih dneh, šteto od datuma dokončne potrditve vašega naročila.
Uporabljamo stroške dostave, ki jih je uradno objavila Pošta Slovenije.
Dostava izdelkov je možna tudi v druge države. V tem primeru nas kontaktirajte.
Dobavni roki in načini: Izdelki bodo dostavljeni od 1 do 3 delovnih dni, računanih od datuma dokončne potrditve vašega naročila.
Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila, prejeta od ponedeljka do petka do 12:00, bodo realizirana še isti dan. Naročila, prejeta po 12:00, bodo realizirana naslednji delovni dan.
Naročila, prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih, bodo realizirana prvi delovni dan. Cene blaga, navedene na spletnem mestu, ne vključujejo stroškov poštnine. Če izdelka ob naročilu ni več na zalogi, se dobavni rok podaljša v skladu s časom dobave blaga s strani proizvajalca. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si lahko pridržujemo pravico, da izberemo drugega dostavnega agenta, če ji bo to omogočilo učinkovitejše izpolnjevanje naročila.
Postopek nakupa
Izberite izdelek, ki ga želite kupiti, in kliknite gumb "Dodaj v košarico". Levo v nakupovalni košarici sta prikazani količina in skupna količina naročenih izdelkov. Če želite odstraniti, zmanjšati ali povečati naročeno količino določenega izdelka, ga boste uredili v košarici.
Postopek zapiranja naročila lahko začnete s klikom na košarico in gumb "Na blagajno". Spletna trgovina vas vodi skozi naslednje korake:
1. korak - Pregled naročila
2. korak - Vnesite kontaktne podatke za dostavo
3. korak - Izberite način dostave, če je to ustrezno
4. korak - izberite način plačila
5. korak - preglejte naročilo; v tem koraku lahko preverite točnost vseh vnesenih podatkov.
6. korak - izpolnjeno naročilo.
Po opravljenem naročilu boste po e-pošti prejeli povzetek izdelkov, naročenih. Naročilo lahko kupec prekliče v roku ene ure po oddaji naročila. Po predpisanem času preklic naročila ni mogoč. Vse stroške, ki nastanejo po izteku veljavnega časa preklica, prevzame naročnik blaga. Na spletnem mestu stranke so vedno informacije o statusu in vsebini naročila.
Pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom je v tej fazi nepreklicno sklenjena. S klikom na gumb »Oddaj naročilo« potrjujete, da poznate celotno besedilo tukaj navedenih pogojev plačila prodaje in da ste bili ob nakupu posebej obveščeni o teh pogojih.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) v slovenskem jeziku je shranjena na strežniku v elektronski obliki in kupcu kadar koli dostopna v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil).
Nakupna pogodba (naročilo) zavezuje spletno trgovino in kupca. Če kupec odstopi od naročila / pogodbe, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (6. odstavek, 43. odstavek) nosi vse neposredne stroške, ki izhajajo iz pošiljke. Če kupec naroči izdelke v spletni trgovini in nato pošiljko zavrne ali ne sprejme, bo v obe smeri nosil stroške poštnine. Ceno poštnine določa dostavna služba.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem nosilcu podatkov z neupoštevanimi stroški in navodili, kako lahko odstopi od nakupa in izdelke vrne, če je to potrebno in mogoče.
Zgodovina nakupov: Če želite vpogled v svojo zgodovino nakupov, se prijavite v spletno trgovino in zgoraj desno kliknite »Moj profil«. Nakupe najdete na zavihku "Moji nakupi".
Način plačila
Stranke s sedežem v Sloveniji lahko v postopku naročila izberejo naslednje načine plačila:
1. s prenosom na račun prodajalca po izdaji računa. V primeru bančnega nakazila kupec prejme račun po potrditvi naročila po elektronski pošti, blago pa kupcu pošlje po prejemu potrdila o plačilu ali nakazilu sredstev na račun prodajalca. Podatki o bančnem računu: Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, IBAN: SI56 290 000052185178 v UniCredit Bank.
2. plačilo s PayPal-om. Če se odločite za plačilo prek PayPala, boste preusmerjeni v procesni center na PayPal. To je varen sistem, ki omogoča plačilo z računom PayPal vsem registriranim uporabnikom, kot tudi plačilo s kreditno kartico vsem neregistriranim uporabnikom. Na strani za plačilo vnesite svoje podatke, se prijavite v PayPal za plačilo in potrdite svoje plačilo. Ko končate plačilo, boste preusmerjeni nazaj na spletno stran Ornamentico.shop. Če pride do težave, boste imeli napako. Do te napake lahko pride zaradi napake pri vnašanju podatkov, stanja na računu, blokade plačil PayPal itd.
Dobavni roki in načini: Izdelki bodo dostavljeni od 1 do 3 delovnih dni, računanih od datuma dokončne potrditve vašega naročila.
Spletna trgovina sprejema naročila 24 ur na dan. Vsa naročila, prejeta od ponedeljka do petka do 12h, bodo realizirana še isti dan. Naročila, prejeta po 12:00, bodo realizirana naslednji delovni dan. Naročila, prejeta ob sobotah, nedeljah in praznikih, bodo realizirana prvi delovni dan. Cene blaga, navedene na spletnem mestu, ne vključujejo stroškov poštnine. V primeru, da izdelka ob naročilu ni več na zalogi, se dobavni rok podaljša v skladu s časom dobave blaga s strani proizvajalca. Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.
Postopek vračila blaga
Pravica do odstopa od pogodbe, vrniti blaga v 14 dneh:
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico vrniti kupljeno blago v 14 dneh brez navedbe razloga. Kupec mora dobavitelja pisno obvestiti o nameravanem vračilu, najkasneje v 14 dneh od prejema blaga prek kontaktnega obrazca, in blago vrniti v nadaljnjih 14 dneh.
Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in originalni, po možnosti nepoškodovani embalaža. Priložiti morate tudi originalni račun in podatke o svojem transakcijskem računu, za katerega želite vrniti kupnino.
Naslov za vračilo blaga prodajalcu je:
Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenija.
Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki vam omogoča sledenje pošiljke in pravilno pripravo blaga za prevoz (z uporabo originalne embalaže ali druge primerne varne embalaže). Morebitne stroške vračila plača kupec. Ne sprejemamo odkupnih pošiljk.
Po vračilu kupca lahko zahteva vračilo cene (razen stroškov dostave), na katero se prodajalec vrne na svoj transakcijski račun najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.
Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Blago je treba vrniti nedotaknjeno, v isti količini in v originalni embalaži. Takšno povračilo subjekt izvede z enakimi plačilnimi sredstvi, kot se uporabljajo pri izvedbi prvotne transakcije, razen če ni izrecno drugače dogovorjeno; v vsakem primeru to povračilo potrošniku ne nosi nobenih stroškov.
Če je vrnjeno blago poškodovano in v spremenjenih količinah (ni prvotno pakirano), povračilo ni možno.
Vrnitev poškodovanih pošiljk
Če je paket fizično poškodovan, nima vsebine ali kaže znake odpiranja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije na Pošti Slovenije. Če želite to narediti, opozorite kurirja dostavne službe, ki sestavi zapisnik o pritožbi. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli za čimprejšnjo rešitev pritožbe.
Načela odgovornosti
Ponudnik si po najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da so informacije, objavljene na njegovih straneh, posodobljene in pravilne. Kljub temu se lastnosti izdelkov, datum dobave ali cena lahko spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil, da odstopi od naročila ali zamenja naročeni izdelek.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, bi morali vse fotografije vzeti kot simbolične. Fotografije ne vsebujejo lastnosti izdelka.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina ornamentico.shop je v lasti Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenija. Vsebine, objavljene v spletni trgovini, so last podjetja Ornamentico Group d.o.o. in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, vendar tam, kjer morajo ohraniti vsa zgoraj navedena opozorila o avtorskih pravicah in jih zato ne smejo kopirati, reproducirati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja Ornamentico Group d.o.o., Koprivnik v Bohinju, 5 4264 Bohinjska Bistrica.
Včasih se zgodi, da ne moremo zagotoviti popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo vzeli resno in objavljene informacije takoj popravili. Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice uporabe informacij, objavljenih v tej spletni trgovini, ali začasnega neukrepanja spletne trgovine. Poleg tega si pridržujemo pravico do dnevnih sprememb vsebine, napak v cenah in napisanega besedila. Z uporabo obiskovalčeve spletne trgovine kupec potrdi, da jih sprejema in se z njimi strinja.
Zaščita otrok
Oglasi, sporočilo bo bralcu jasno (glede na starost) in jasno ločeno od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala otrokovega poznavanja, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.
Prodajalec ne sme sprejemati naročil od nekoga, če ve ali sumi, da otrok ni, zato ima izrecno pisno dovoljenje staršev ali skrbnikov.
Storitev brez izrecnega pisnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne sme prejemati nobenih osebnih podatkov v zvezi z otroki. Prav tako ponudnik tretji osebi ne sme izdajati podatkov, vzetih od otrok, razen za starše ali skrbnike.
Ponudnik ne sme omogočiti odprtega dostopa do izdelkov ali storitev, ki so škodljivi za otroke.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje obstoječo zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik vseh prizadevanj za izpolnitev svoje dolžnosti, da vzpostavi učinkovit sistem za obravnavo pritožb in odločno osebo, ki jo v primeru težave kupec lahko poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda po elektronski pošti na naslov info@ornamentico.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo in sporočilo stranki, kako dolgo bo trajalo, da jo obravnava, in je nenehno obveščen o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, in njegovo nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je glavna ovira, da potrošnik spora ne sproži pred sodiščem. Zato si ponudnik storitev prizadeva po svojih najboljših močeh za skladno reševanje sporov.
Želimo vam prijetno in pozitivno nakupovanje!